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個人情報の取り扱いについて

松栄ガス株式会社 個人情報保護方針

松栄ガス株式会社(以下「弊社」といいます)では、個人情報を適切に保護し、正しく取り扱うことが事業活動の基本であり、重要な社会的責務と考えております。その責務を果たすため、弊社は、個人情報保護方針を以下のとおり定め、個人情報の保護に最大限努力いたします。

(1)法令の遵守
弊社は、個人情報に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、本保護方針ならびに社内規程を整備し、継続的にその改善に努めます。
(2)情報の管理
弊社は、個人情報の漏洩・紛失・改ざん等を防止するため、関係する法令・指針に従って必要な措置を講じ、個人情報を適切に管理いたします。
また、個人情報保護の責任者を配置し、従業員に対する教育・啓発を行います。
(3)取得・利用
弊社は、業務を適切かつ円滑に遂行するため、個人情報を適正な手段により取得いたします。取得にあたっては、ご本人に利用目的をあらかじめお知らせし、利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。
(4)第三者への提供
弊社は、関係する法令・指針により第三者への提供が認められている場合、及び委託など法令により第三者への提供に該当しないとされている場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。また、提供にあたっては、個人情報の管理に関して必要な水準を満たす者を選定し、個人情報保護に関する取り決めを行います。
(5)開示・訂正等
ご本人が、個人情報の開示・訂正等を希望される場合、弊社は、ご本人であることを確認させていただいた上で、法令等に基づく合理的な範囲において、速やかに対応するよう努めます。

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個人情報保護法に基づく公表事項

お客さま情報について

弊社においては、お客さまの個人情報を、ガスの供給販売業、住宅設備機器の小売業、設備工事業、土木建築工事業、建築リフォーム業、リース業及びこれらに付帯する事業、並びに関連するアフターサービスの提供及び上記各種事業に関するお知らせのために利用いたします。

具体的な利用例
  • ガス供給及びその普及拡大活動に関する各種サービス
  • ガス供給設備工事
  • ガス供給設備・消費機器(厨房、給湯及び空調等)の保安に関する各種サービス
  • ガス消費機器・警報器等の機器及び住宅設備の販売(リース・レンタル等を含む)、設置、 修理及び点検並びに関連するアフターサービスの提供
  • 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積、研究開発
  • その他上記に付随する業務の実施
お客さま情報と委託・受託業務
弊社は、各種事業を円滑に遂行するため、金融機関、情報処理会社、関係会社、協力企業(業務委託会社、工事会社等)等に業務の一部を委託することがあります。その場合、委託先を監督することにより、提供した個人情報が受託の目的に限り、安全かつ適切に利用されるよう努めます。
なお、個人情報の利用にあたっては、公正競争の確保に十分配慮いたします。

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お客さま情報の共同利用

弊社は、下記のとおり、お客さまの個人情報を共同利用いたします。

共同利用 その1
共同して利用するお客さま情報
  • お客さま基本情報(氏名、住所、電話番号等)
  • お客さまが所有されている機器情報(機種・機器名等)
  • 受付・訪問・作業履歴(販売等の日付や修理の内容等)
共同利用する者の範囲
弊社と検針、ガス設備工事、メータ交換、住宅設備機器の設置・修理、リフォーム等の 業務委託先会社
利用する者の利用目的
ガス供給販売、検針、住宅設備機器の販売・修理、設備工事・建築リフォーム
具体的な利用例
  • ガス機器を購入・修理されたお客さまへの満足度等に関する調査
  • リコール等、不具合の発生した機種をお持ちのお客さまへのお知らせ
  • 有効期限の近い警報器をお持ちのお客さまへのお取替えのお知らせ
上記お客さま情報の管理責任者
松栄ガス株式会社
共同利用 その2
共同して利用するお客さま情報
東京ガスリース株式会社と与信契約を締結したお客さまの与信契約の内容(お客さま氏 名、住所、電話番号、ご購入品の名称及び金額、与信金額、お支払回数またはご返済回 数等)
共同利用する者の範囲
弊社と東京ガスリース株式会社
利用する者の利用目的
クレジット、ローン及びリース契約の締結並びにこれら契約とその付帯サービスの履行等(但し、与信契約内容の信用情報については東京ガスリース株式会社のみが利用いたします。)
上記お客さま情報の管理責任者
東京ガスリース株式会社
共同利用 その3
共同して利用するお客さま情報(*1)
  • 基本情報:氏名、住所、電話番号及び小売供給契約の契約番号
  • 供給地点に関する情報:供給地点特定番号、計器情報、負荷計測器有無、検針情報、供給圧力、託送契約異動情報、建物情報
  • 供給地点に関する消費機器等の保安に関する情報:ガス事業法(*2)、第159条第4項に規定する通知に関する情報
共同利用する者の範囲
ガス小売事業者(*3)
一般ガス導管事業者(*4)
利用する者の利用目的
  • 託送供給契約の締結、継続、変更又は解約のため
  • 小売供給契約(最終保障供給に関する契約を含む。)の廃止取次(*5)及び供給者切替 に伴う消費機器等の保安に関する情報の提供のため(*6)
  • 供給地点に関する情報の確認のため
  • ガス使用量の検針、設備の保守・点検・交換、ガス漏れ等の緊急時対応その他の託送 供給契約に基づく当社の一般ガス導管事業の業務遂行のため
  • 消費機器調査の結果の通知・受領のため(*6)
上記お客さま情報の管理責任者
基本情報:小売供給契約を締結しているガス小売事業者(但し、最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者)
供給地点に関する情報:供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者
供給地点に関する消費機器等の保安に関する情報:小売供給契約を締結しているガス小売事業者(但し、最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、供給地点 を供給区域とする一般ガス導管事業者)供給地点に関する情報:供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者
  • *1 当社は、共同利用の目的のために情報項目ごとに必要な範囲の事業者を限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全てのガス小売事業者及び一般ガス導管事業者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
  • *2 ガス事業法とは、電気事業法等の一部を改正する等の法律(平成27年6月24日法律第47号)第5条による改正後のガス事業法(昭和29年3月31日法律第51号)をいいます。
  • *3 ガス小売事業者とは、ガス事業法(*2)第6条第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、ガス小売事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者(電気事業法等の一部を改正する等の法律(平成27年6月24日法律第47号)の附則により、ガス小売事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。)をいいます(事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページをご参照ください)。
  • *4 一般ガス導管事業者とは、ガス事業法(*2)第35条の許可を受けた事業者(電気事業法等の一部を改正する等の法律(平成27年6月24日法律第47号)の附則により、一般ガス導管事業者の許可を受けたとみなされた事業者を含みます。)をいいます(事業者の名称、所在地等につきましては、日本ガス協会のホームページをご参照ください)。
  • *5 「小売供給契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給契約の解約の申込みを行うことをいいます。
  • *6 ガス事業法第159条第4項の規定により、ガス小売事業者は、そのガス小売事業者の用に供するためのガスに係る託送供給を行う一般ガス導管事業者に対し、消費機器調査の結果を通知し、一般ガス導管事業者はその結果を受領します。

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お客さま情報の開示・訂正等(法25・26・27条等)

弊社が保有するお客さま情報について、開示・訂正等を希望される場合には、弊社はご本人からのお申し出であることを確認した上で、法令等に基づく合理的な範囲内において、速やかに対応いたします。

  • 弊社所定の申込書に必要事項をご記入のうえ、ご本人であることを証明できる書類等を添えて、ご郵送いただきます。
  • 開示の場合は、所定の手数料及び郵送料等(実費)をお支払いただきます。
  • 弊社が、お客さまからのお申し出を受けて発行している「ガス料金等支払証明書」などの各種証明書につきましては、お電話にて承りますので、弊社までご連絡ください。(申込書・ご本人を証明する書類等の郵送は不要です。)

なお、平成20年4月1日より、所定の手数料及び郵送料等(実費)をお支払いただきます。
受付手続きについての詳細は、「情報開示手続き要領」(PDF)をご覧ください。

ガスのご利用・お支払いなどに関する日常的なお問い合わせは、お電話にて承りますので、
弊社(電話番号0493-23-7151)までご連絡ください。

以上

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